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随便果的售后及跟进服务如何做?

2017-09-04 10:20:35 四季优美随便果官网 阅读

给大家分享一下售后流程!觉得可以的可以借鉴一下哈!

顾客拿货后第一时间!交代顾客怎么吃!完了以后发以下两条文案给顾客,预防!

第一次吃,(建议顾客睡前吃一个测体质)因个人体质不同,我们分三种类型(润肠,燥肠,滑肠),食用量视个人体质而增减。 1:润肠,吃一颗6-8小时见效,头几天排便量大,肚子微痛,过几天就变成舒服的一天一次,而且颜色漂亮。这类人应该属于习惯性便秘人群,不算最严重,但是一直有这个困扰,吃了感觉整个人无便一身轻,属于最温和的果果群体。 2. 燥肠,吃一、二颗甚至多颗都没明显反应(小部分人吃几天还没有反应),这类人群属于燥肠,建议适当加量,同时多喝水。 3. 滑肠,吃一颗就拉到害怕。这类人就是所说的滑肠,本来也是比较容易拉肚子的人,所以对果果特别敏感。但这类人并不是没有肠毒,具体参照“水管理论”以及中国的食品安全问题,要排毒还得不怕拉。###综上,大家食用果果有这样那样的担忧,甚至有些人会出现某些副作用的心理暗示,都是正常现象。我想说的是,随便果本身只是一颗有排毒功能的糖渍青梅,配方很安全,纯中药秘制,没有任何西药和泻药成分。因个人体质不同,食用者会有不同的排毒反应。

第一次吃果子的亲,建议晚上吃,凌晨会有点肚子痛 ,基本人群都会排很多 。但第二次就变成微微一点痛感,第三次以后几乎就没有了。痛的比较厉害的亲,是果子当中的乳酸菌和荷叶碱在肠道内开始作用,排除宿便的同时牵扯到肠绒毛,恰恰也说明你体内的毒素比较多,肠胃蠕动得比较剧烈,所以不必惊慌。

因为当你不预防的时候,顾客感觉吃了肚子痛,误认为产品有问题,会不敢吃的,因为他也不知道什么原因对吧,所以预防很重要。

吃了一个星期以后!可以发下面这条文案找顾客要反馈!

您好!我现在就在做这个随便果的代理,需要好朋友们给我一些帮助,给我一些反馈,因为我一个人 吃了案例太局限了,所以我希望你可以给我提供一些素材,所以吃完以后呢不管是有效呀,还是没效呀,还是怎么样呢,不管是怎样的一个感觉,你都如实的跟我反馈好吗?谢谢!

因为每一个人都是有预防心理的,当你直接问他吃了好不好的话!就算他感觉挺好的,他也不见得会说实话!因为他会在心底想,我要是说好呢,你会不会要我继续购买等等之类的,所以很多时候我们都要不到真实的反馈,但当你这样去做售后的时候,别人会感觉很好,你很负责,也不会有防御心理,他会感觉你是为他好!所以话术很重要!

还没吃的时候把吃后的反应一定要先告诉顾客,这个预防针一定要打。等客户来和你反应肚子痛,一天上好几次厕所的时候你再去解释他们己经听不进去了。我们要先入为主。

顾客反馈还可以的时候,可以继续跟进。有很多先拿一两盒的,要求顾客坚持吃可以参照以下话术:

感觉不错的话,要坚持吃5-10盒!只是想你真正达到效果,不花冤枉钱随便果不含泻药,不是药品而是温和的排毒功效性食品。排毒需要一个过程,而人的身体周期是28天,不能期望短时间内可以达到很好的效果,但是坚持吃5盒的朋友,会发现皮肤亮了,肚子小了,肠胃消化也好了,精神也更好了。这都是在体现酵素排毒的功效!坚持排毒,体内才会干净!
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伙伴们可以参考这个流程,促成返单。